Lunvya olarak, ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin gizliliğine önem veriyoruz. Bu metin, internet sitemizi ziyaret ettiğinizde veya alışveriş yaptığınızda elde edilen kişisel verilerin hangi kapsamda işlendiği hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
İşbu metin kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri yer alan işletme tarafından işlenmektedir:
Marka Adı: Lunvya
Adres: Esenler / İstanbul
Telefon: 0541 229 02 03
E-posta: destek@lunvya.com
KVKK kapsamında veri sorumlusunun kimliği ve işleme amaçları gibi bilgilerin ilgili kişiye sunulması gerekir.
2. İşlenen Kişisel Veriler
İnternet sitemizi ziyaret etmeniz, üyelik oluşturmanız, sipariş vermeniz veya bizimle iletişime geçmeniz halinde aşağıdaki veriler işlenebilir:
ad ve soyad
telefon numarası
e-posta adresi
teslimat ve fatura adresi
sipariş ve ödeme bilgileri
müşteri işlem bilgileri
talep, şikâyet ve mesaj içerikleri
site kullanım bilgileri
çerezler aracılığıyla elde edilen teknik veriler
Kişisel veriler, faaliyet kapsamında gerekli olduğu ölçüde ve belirli amaçlarla işlenmelidir.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
siparişlerin alınması ve tamamlanması
ödeme işlemlerinin yürütülmesi
ürünlerin teslim edilmesi
müşteri destek süreçlerinin yürütülmesi
iade, değişim ve şikâyet taleplerinin değerlendirilmesi
yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
hizmet kalitesinin artırılması
site güvenliğinin sağlanması
açık rıza bulunması halinde kampanya, duyuru ve bilgilendirme gönderilmesi
Aydınlatma yükümlülüğü kapsamında kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiğinin açıkça belirtilmesi gerekir.
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz; internet sitemiz, iletişim formları, sipariş ekranları, e-posta, telefon, çerezler ve benzeri dijital kanallar aracılığıyla toplanabilir.
Bu veriler, başta satış sözleşmesinin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, meşru menfaatlerin korunması ve gerekli durumlarda açık rızanızın alınması hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir.
KVKK çerçevesinde veri işleme faaliyetlerinde ilgili kişiye toplanma yöntemi ve hukuki sebep hakkında bilgi verilmesi gerekir.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve ilgili mevzuata uygun olarak;
kargo ve lojistik firmalarına
ödeme kuruluşlarına ve bankalara
muhasebe, finans ve teknik altyapı sağlayıcılarına
gerektiğinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına
aktarılabilir.
Kişisel verilerin kimlere ve hangi amaçlarla aktarılabileceğine ilişkin bilginin aydınlatma metninde yer alması gerekir.
6. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler
İnternet sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını ölçmek, güvenliği sağlamak ve bazı özellikleri çalıştırmak amacıyla çerezler kullanılabilir.
Çerezler aracılığıyla elde edilen bilgiler; site tercihlerinizi hatırlamak, oturum yönetimi sağlamak, trafik analizi yapmak ve hizmetlerimizi geliştirmek için kullanılabilir.
Tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerezleri reddedebilir veya sınırlandırabilirsiniz. Ancak bu durumda internet sitesinin bazı bölümleri gerektiği gibi çalışmayabilir.
KVKK’nın çerez uygulamalarına ilişkin rehberinde, çerez kullanımı konusunda kullanıcıların açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesi gerektiği vurgulanmaktadır.
7. Kişisel Verilerin Saklanması ve Güvenliği
Lunvya, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek, verilerin güvenli şekilde saklanmasını sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri almaya özen gösterir.
Kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kadar muhafaza edilir. Süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
KVKK kapsamında veri güvenliği için teknik ve idari tedbirler alınması gerekir.
8. İlgili Kişinin Hakları
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, kişisel verisi işlenen kişiler aşağıdaki haklara sahiptir:
kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme
işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
gerekli şartlar oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme
yapılan düzeltme veya silme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme
Aydınlatma yükümlülüğü kapsamında ilgili kişinin kanundan doğan haklarının da belirtilmesi gerekir.
9. Başvuru ve İletişim
Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bize iletebilirsiniz:
E-posta: destek@lunvya.com
Telefon: 0541 229 02 03
Adres: Esenler / İstanbul
Başvurular, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir ve mümkün olan en kısa sürede yanıtlanır. KVKK kapsamındaki başvurular için ilgili kişilerin veri sorumlusuna başvuru hakkı bulunmaktadır.
10. Güncellemeler
Lunvya, işbu gizlilik politikasında gerekli gördüğü durumlarda güncelleme yapma hakkını saklı tutar. Güncel metin internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.