MADDE 1 - TARAFLAR
1.1 SATICI
Marka Adı: Lunvya
Adresi: Esenler / İstanbul
Telefon: 0541 229 02 03
E-posta: destek@lunvya.com
1.2 ALICI
Adı / Soyadı / Unvanı:
Adresi:
Telefon:
E-posta:
MADDE 2 - KONU
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca düzenlenmiştir.
MADDE 3 - SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ
Sipariş Tarihi:
Ürün / Ürünler:
Adet:
Toplam Ürün Bedeli:
Ödeme Şekli:
Teslimat Adresi:
Kargo Ücreti:
Ürünlerin cinsi, türü, miktarı, modeli, rengi, satış bedeli ve ödeme bilgileri sipariş özeti ile faturada belirtildiği şekildedir.
MADDE 4 - GENEL HÜKÜMLER
4.1 ALICI, internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat bilgileri ve cayma hakkına ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Mesafeli sözleşmelerde ön bilgilendirme yükümlülüğü bulunmaktadır.
4.2 SATICI, sözleşme konusu ürünü, siparişin onaylanmasını takiben yasal süre içinde ALICI’ya veya ALICI’nın gösterdiği adresteki kişi / kuruluşa teslim etmeyi kabul eder. Aksi kararlaştırılmadıkça siparişin en geç otuz gün içinde ifa edilmesi gerekir.
4.3 Sözleşme konusu ürün, ALICI’dan başka bir kişi veya kuruluşa teslim edilecekse, teslim edilecek kişi veya kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.
4.4 SATICI, sipariş konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa yasal gerekliliklere uygun şekilde teslim etmekle sorumludur.
4.5 Ürünün teslimatı, ürün bedelinin başarıyla tahsil edilmiş olması şartına bağlıdır. Herhangi bir nedenle ödeme işlemi tamamlanmaz, iptal edilir veya banka / ödeme kuruluşu tarafından işlem geçersiz sayılırsa, SATICI ürün teslim yükümlülüğünden kurtulur.
4.6 Ürünün tesliminden sonra, ALICI’ya ait ödeme aracının ALICI’nın kusuru dışında yetkisiz kişilerce hukuka aykırı şekilde kullanılması nedeniyle ilgili banka veya ödeme kuruluşunun ürün bedelini SATICI’ya ödememesi halinde, ALICI kendisine teslim edilmiş ürünü SATICI’nın bildireceği şekilde iade etmekle yükümlüdür. Bu durumda iade gönderim masrafları somut olayın özelliklerine göre değerlendirilir.
4.7 SATICI; mücbir sebep, hava muhalefeti, ulaşımın aksaması, lojistik engeller, sistem arızaları ve benzeri olağanüstü durumlar nedeniyle ürünü süresi içinde teslim edemezse, durumu ALICI’ya en kısa sürede bildirir. Bu durumda ALICI, siparişin iptalini, benzer ürün ile değiştirilmesini veya teslimatın ertelenmesini talep edebilir.
MADDE 5 - CAYMA HAKKI
ALICI, sözleşme konusu ürünü kendisine veya gösterdiği adresteki kişi / kuruluşa teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Bu süre güncel mevzuatta 14 gün olarak düzenlenmektedir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde SATICI’ya e-posta veya diğer kalıcı veri saklayıcısı yoluyla bildirim yapılması gerekmektedir.
İletişim Bilgileri:
E-posta: destek@lunvya.com
Telefon: 0541 229 02 03
Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş ve mümkünse orijinal kutu / ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
İade ve değişim koşullarına ilişkin ayrıntılı açıklamalar internet sitesinde yer alan İptal, İade ve Değişim Politikası metninde ayrıca belirtilmiştir.
MADDE 6 - CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER
İlgili mevzuat gereği, niteliği itibarıyla iadesi uygun olmayan, hijyen açısından iadesi elverişli olmayan, kişiye özel hazırlanan veya tekrar satılabilirliğini kaybeden ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği bazı mal ve hizmetler için istisnalar öngörmektedir.
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmeyebilir:
kullanılmış ürünler,
ürün etiketi çıkarılmış ürünler,
orijinal ambalajı zarar görmüş ürünler,
hijyen açısından tekrar satışa uygun olmayan ürünler,
müşteri kullanımına bağlı olarak deformasyona uğramış ürünler,
kişiye özel hazırlanan ürünler.
MADDE 7 - İADE VE BEDEL İADESİ
Cayma hakkının kullanılması halinde, ürün SATICI’ya iade edilir. İade edilen ürünün gerekli kontrolleri yapıldıktan sonra, iade şartlarına uygun olması halinde ürün bedeli yasal süre içinde ALICI’ya ödeme yaptığı yöntem esas alınarak iade edilir. Mevzuatta satıcının cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren tahsil edilen ödemeleri belirli süre içinde iade etmesi öngörülür.
Kargo, banka komisyonu, kapıda ödeme ücreti ve benzeri hizmet bedellerine ilişkin uygulama, internet sitesinde yer alan İptal, İade ve Değişim Politikası hükümlerine tabidir.
MADDE 8 - HASARLI VEYA AYIPLI TESLİMAT
ALICI, teslimat sırasında pakette hasar olduğunu fark etmesi halinde ürünü kargo görevlisi yanında kontrol etmeli ve gerekli gördüğü durumda kargo firması yetkilisine tutanak düzenletmelidir.
Tutanak düzenlenmesi, teslimat kaynaklı hasarların incelenmesi açısından önem taşır.
MADDE 9 - UYUŞMAZLIKLARDA YETKİLİ MERCİ
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun uyarınca Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. 2026 yılı için 186.000 TL altındaki uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetine başvuru yapılması gerekmektedir.
MADDE 10 - YÜRÜRLÜK
ALICI, internet sitesi üzerinden sipariş verdiğinde işbu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
İşbu sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.
SATICI: Lunvya
ALICI: